STUDII DE CAZ PENTRU COMPETENȚA “IDENTIFICAREA ȘI MENȚINEREA RELAȚIEI CU CLIENȚII”
Studiu de caz 1: Primele interacțiuni cu un client nou Context: Într-un magazin de electronice, un client tânăr, Alex, intră pentru prima dată și caută…
Categorie: Bune practici
STUDII DE CAZ PENTRU COMPETENȚA “EFECTUAREA LUCRĂRILOR DE CURĂȚENIE”
Studiu de caz 1: Curățenie în zona de casă Context: În supermarketul “DailyFresh”, în timpul programului aglomerat, vânzătorii scapă câteva picături de ulei pe podeaua…
STUDII DE CAZ PENTRU COMPETENȚA “ASIGURAREA STOCĂRII PRODUSELOR ÎM CONDIȚII DE SIGURANȚĂ”
Studiu de caz 1: Depozitare neadecvată a produselor alimentare perisabile Context: În depozitul supermarketului „FreshCool”, se primesc zilnic loturi de lactate și carne proaspătă. Descrierea…
STUDII DE CAZ PENTRU COMPETENȚA “AMBALAREA ȘI LIVRAREA PRODUSELOR”
Studiu de caz 1: Produse fragile fără ambalaj corespunzător Context: Depozitul online „CasaDecor” pregătește un colet cu set de pahare de cristal pentru livrare. Descrierea…
Softuri de gestiune stocuri și platforme de e-commerce
Software de gestiune a stocurilor (Inventory Management Software) ERP (SAGA C. – România) Foarte utilizat în România pentru gestiunea stocurilor, contabilitate și facturare. Ideal pentru…
Ghid pentru accesarea programelor complementare de formare pentru Lucrător commercial
Identifică nevoile tale profesionale Analizează-ți obiectivele: Stabilește ce competențe vrei să dezvolți (ex. tehnici de vânzare, contabilitate primară, competențe digitale, igienă). Cercetează piața muncii: Identifică…
LISTĂ DE ÎNTREBĂRI PENTRU INTERVIU CU EXPERT/ PRACTICIAN DE SUCCES ÎN COMERȚUL RETAIL
Parcursul profesional Cum ați început cariera în comerțul retail și ce v-a motivat să alegeți acest domeniu? Ce roluri sau poziții ați ocupat în industria…
STUDII DE CAZ PENTRU COMPETENȚA „ASIGURAREA DE SERVICII POST-VÂNZARE”
Studiu de caz 1: Returnarea unui produs defect în perioada de garanție Context: Un client, domnul Ionescu, revine la magazin cu un fier de călcat…
Cum Organizăm un Hackathon despre Public Speaking
Hackathon Tematic „Vorbitul în Public” – când inovația întâlnește vocea ta interioară Ce se întâmplă dacă pui împreună oameni pasionați de vorbit în public, traineri,…
Ghid practic: Cum te înscrii la cursurile de formare profesională
Ghidul care îți deschide drumul spre formare profesională de calitate Într-o piață a muncii tot mai competitivă, formarea profesională nu mai e un bonus, ci…
