STUDII DE CAZ PENTRU COMPETENȚA “ÎNTOCMIREA DOCUMENTELOR DE EVIDENȚĂ”
Studiu de caz 1: Completarea eronată a unui bon de transfer între gestiuni
Context:
Într-un magazin din rețeaua „MarketPlus”, se efectuează un transfer intern de marfă între două puncte de lucru (magazin și depozit).
Descrierea situației:
- Lucrătoarea, Andrada, întocmește bonul de transfer, dar greșește codul produsului și cantitatea transferată.
- Eroarea este depistată abia după ce marfa ajunge la destinație, unde lipsește o parte importantă din comandă.
Întrebări de reflecție:
- Ce pași ar fi trebuit urmați pentru a verifica acuratețea documentului înainte de expediere?
- Care sunt consecințele unei erori în documentele de evidență (stocuri, livrare, raportări)?
- Cum se corectează corect un document de transfer deja înregistrat?
Obiective de învățare:
- Cunoașterea structurii și utilizării bonului de transfer între gestiuni.
- Exersarea verificării datelor (cod, denumire, cantitate, preț unitar).
- Procedura de rectificare a documentelor și informarea superiorilor.
Studiu de caz 2: Întocmirea fișei de inventar
Context:
La sfârșitul lunii, în magazinul „EcoShop”, se efectuează inventarul lunar. Lucrătorul responsabil, Daniel, are sarcina de a întocmi fișele de inventar pe raioane.
Descrierea situației:
- Daniel completează fișele doar parțial, omite să menționeze produsele deteriorate și semnează fără verificare completă.
- În baza acestor fișe, se raportează un stoc eronat către contabilitate.
Întrebări de reflecție:
- Care sunt pașii corecți pentru întocmirea unei fișe de inventar?
- De ce este important să fie evidențiate și produsele deteriorate sau lipsă?
- Cum poate fi verificată acuratețea fișei înainte de a fi semnată?
Obiective de învățare:
- Înțelegerea modului de completare a fișei de inventar (coloană cu stoc scriptic, faptic, diferențe).
- Importanța responsabilității personale în documente oficiale.
- Rolul transparenței și al semnalării problemelor descoperite la inventar.
Studiu de caz 3: Emiterea unui aviz de însoțire a mărfii
Context:
Un client firmă comandă o cantitate mare de produse din magazinul „ProTools”, cu livrare în aceeași zi. Este necesar un aviz de însoțire a mărfii pentru transport.
Descrierea situației:
- Lucrătoarea, Oana, completează avizul, dar uită să treacă data exactă și numărul mașinii de transport.
- La controlul rutier, șoferul nu poate justifica transportul fără datele complete, ceea ce creează probleme legale.
Întrebări de reflecție:
- Ce informații obligatorii trebuie să conțină un aviz de însoțire a mărfii?
- Ce riscuri legale apar dacă documentul este incomplet sau incorect?
- Cum se arhivează corect aceste documente pentru trasabilitate?
Obiective de învățare:
- Recunoașterea structurii unui aviz de însoțire (date furnizor, beneficiar, transport, produse).
- Respectarea cerințelor legale privind circulația mărfurilor.
- Modul de păstrare și arhivare a documentelor comerciale.
