News Feed

Studiu de caz 1: Ignorarea nevoii reale a clientului Context: La magazinul de electronice „TechZone”, un client intră și întreabă de un laptop „pentru birou”.…

Studiu de caz 1: Produs returnat fără bon fiscal Context: Clientul, domnul Ionescu, vine în magazin cu un ceas defect, cerând rambursarea banilor, dar a…

Studiu de caz 1: Comportament suspicios în secțiunea de cosmetice Context: Într-un supermarket de tip hypermarket, angajata Raluca observă un client care petrece mult timp…

Studiu de caz 1: Amenajarea spațiului promoțional pentru lansarea unei noi game Context: Retailerul „BeautyZone” pregătește lansarea unei noi linii de cosmetice organice și vrea…

Studiu de caz 1: Produse greu accesibile și lipsă de logică în dispunere Context: Magazinul „CasaMarket” a primit un nou lot de detergenți și produse…

Studiu de caz 1: Client nemulțumit de întârzierea unei comenzi Context: Magazinul „ElectroPlus” primește zilnic comenzi online. Maria a comandat un mixer de bucătărie cu…

Studiu de caz 1: Întârziere neașteptată în procesarea comenzii Context: Retailerul online “ElectroSmart” primește zilnic zeci de comenzi de gadgeturi electronice. Comanda clientului, domnul Pop,…

Studiu de caz 1: Întârzierea plății facturilor Context: Magazinele „FreshMarket” au un acord cu furnizorul de fructe „AgroDelicii” pentru livrări săptămânale, plata fiind la 30…

Studiu de caz 1: Imaginea magazinului afectată de neglijență în aranjare Context: Magazinul „FreshMarket” deschide zilnic la ora 08:00. Într-o dimineață, lucrătorii comerciali întârzie cu…

Studiu de caz 1: Completarea eronată a unui bon de transfer între gestiuni Context: Într-un magazin din rețeaua „MarketPlus”, se efectuează un transfer intern de…